淘宝特卖网

 　　 上个月真正的加入了让人淘的行列。开店，真所谓是酸甜苦辣无一不尝，以前都是随心所欲的淘我所淘，根本都没有想到店家真正的付出更别说可以体会得到人家费尽思绪的服务；如今也挤到了马总的衣袖下还没满月的我已经领略到什么才是真正的无助.... 

其实早几年下岗回家就很想网上卖家里的芒果了，但想想总感觉不太可能，走物流时间很久会把芒果闷坏，走航空运费又贵得让想淘的人望而却步..但始终还是开起来了。开始几天都是跑果园 拍照 PS 然后搬到网上，持续的上山到上网倒还感觉比较充实，想想刚摘的芒果直线寄到天各一边的人心里那是美得...没想到前面一周忙得晕头转向的我居然碰了一鼻子的灰：跑快递的时候资费真是让我触目惊心，区内的都已经是3块钱一公斤了，再远一点地方运费都比我家有的芒果贵了，交涉了许久价格却没得变...心一下凉了半截，我的小店能做么？迷茫！样子真像东成西就里欧阳疯子掉到山底好不容易爬到上面却又被张学友一屁股撵下去的感觉....认吧！再怎么着也得回家慢慢等着旺旺的“叮咚” 

连续几天的无声把我闷得慌，心想不能就因为快递而闷死刚开的小店，做吧！好死不如赖活。接下来就是不断地给同学朋友发广告......宣传.....开始逛淘宝论坛 回复等等等等。然而却还没注意到我已经加有这么多群！而且群里都是不断发广告的，之后群里一响我也就跟着发.... 

凡是都有个第一，我的处女生意不负有心人的铁板上钉，谢谢你lier龙！你让我感受到了网上卖东西那其乐融融的感觉：回家 上山 摘果 包装 回来 快递，让人哭笑不得的过程却塞满了幸福，寄完了快件，我真笑了。。。这是个好的开头么？当时是很期待，果然第二天一早“叮咚”就来了，接下来和这位浙江的tlzhy333聊得比较好，她的下单也给我极大的鼓励，这让我更加用心的交谈 沟通和服务 

之后 的下半月生意有所好转，这样的顺利让我感到不安，果然接下来的这摊让我十分的哑巴：聊天里她说是我们百色本地人想送些 芒果给远在贵阳的朋友 但对我的芒果不放心，我当然是全心的给她解释叫她放心购买，交谈得还比较顺利她买了10斤金煌芒10斤台农芒 ，没想到的是我忽略了问申通的价格，因为默认价格以江浙沪定的2.5元一斤，包装好了准备寄的时候申通说到贵阳要7块一公斤，话一出一下哑掉了我，客户给我打的运费是5元一公斤，当时我就想EMS到贵阳的价格刚好是5元，没办法就只能打电话给客户解释看看能不能换EMS了，失望的是她不愿发EMS.....“这样吧你发跟车大巴吧，跟车的应该比较快”想想也是呢，二话没说地我就直奔车站问个情况；“您好，请问到贵阳的车是什么时候发车的呢？” 

“哪里？云南贵州那边的么？” 

“嗯” 

“噢，我们田阳站没有到贵阳的车，可能要到百色车站才有，你到那问问看...." 

“。。。。。” 

天，田阳到百色40公里，坐车都要一个钟才到，当时已经是6点了再怎么赶都发不了了今天，大巴没有那就意味着我要垫运费了，算了，想想反正也是家里的果，就当送送人吧 

“您好，我是.......这样吧，我还是发申通给您吧，运费我就先垫上吧，到时您给我个好评就可以了好么” 

我以为这样解决客户会很满意，没想到反被泼一盘冷水 

“怎么会这样？ 贵阳离广西这么近都没有大巴车，发申通到我这果都坏完了” 

心想快递再怎么样也不会比大巴慢吧，为什么她会这么想呢........ 

“不会的，快递保证3天到您那的，我的芒果是新鲜刚摘下的，3到5天一般不会有问题的” 

“那只能这样了，希望不会有什么事，芒果要坏了我退给您哦” 

忐忑的心终于开始平静 答应发申通就好，至少货可以当天发出，今天的事算是解决了，但愿这摊生意不会再有什么差错。 

两天过去没有什么动静我也没有在意了，没想到下午就收到客户的短信：“你这发的什么快递，说是航空，网上查询凌晨在南宁晚上怎么发到湖南了，本来广西于贵州相邻，怎么就跑其他省份了？到现在还没有音讯！。。。等货到了那芒果还能要得走大巴或火车昨天就到了，这航空也太不可思议了？” 

看了信息真吓了一跳，怎么偏偏事都挤到这摊生意来了，短信平息一下客户后就去申通问个明白，按申通的意思我把他们电话给了客户，解释得怎么样我也不清楚，但从客户的表现来看似乎这芒果是要退定了，真是退定了那真是我贴了芒果还贴钱。我的解释似乎显得苍白无力，好心别人却不领情的滋味....真是感到无助。想想客户有点急性也是可以理解的，还好的是货到了芒果完好无恙客户还是很满意态度也有所好转，我也就放心了，至于好评与否也已经不重要了，重要的是客户肯定了我的服务肯定了我的态度，这才是我所收获的。心静则无事，或许真就是这样，最后还是得到了她的好评，真的打心里面感谢认可我的亲们，谢谢你们！